1. TARAFLAR
1.1 İşbu Kullanım Sözleşmesi (“Sözleşme”) Psikoway Bilişim Danışmanlık Sağlık Hizmetleri Ltd Şti web sitesinde gerçek kişi Danışanların yardıma ihtiyaç duyduğu alanlardaki uzman veya klinik psikologlar (“Danışman”) arasında akdedilmiştir.
1.2 Psikoway ve Danışman tek tek “Taraf”, birlikte ise “Taraflar” olarak anılacaktır.
2. TANIMLAR
2.1 Psikoway ( https://psikoway.com/) web sitesinde Danışmanla Danışanları bir araya getirmek suretiyle, çevrimiçi hizmet sunan ve Psikoway Bilişim Danışmanlık Sağlık Hizmetleri Ltd. Şti. web sitesini ifade etmektedir.
2.2 Danışan: Psikoway web sitesinde hesap oluşturarak Danışman tarafından sunulacak çevrimiçi psikolojik danışmanlık hizmetlerinden faydalanma isteğini beyan etmiş kişilerdir.
2.3 Danışman: Psikoway web sitesinde danışmanlara özel profil bilgilerini doldurmuş ve uzmanlığını sunduğu resmî belgeler (sertifika, diploma vb.) ile belgelemiş olan ve Psikoway web sitesi aracılığıyla çevrimiçi ortamda bir araya geleceği Danışan’a çevrimiçi danışmanlık hizmeti vermek istediğini beyan etmiş kişilerdir.
2.4 Danışmanlık Hizmeti: Danışman ile Danışan’ın Psikoway web sitesi aracılığıyla bir araya gelmesi suretiyle sunulacak olan çevrimiçi psikolojik danışmanlık hizmetini ifade etmektedir.
2.5 Üyelik Şartları: Detayları Sözleşme’nin 8. Maddesinde belirlenen ve Danışan’ın Platform’a üye olarak uygulamadan faydalanabilmesi için taşıması gereken şartları ifade etmektedir.
2.6 Danışmanlık Paketi: Danışan’ın belirli bir Danışman ile gerçekleştireceği, kendisine uygun ücretlendirme opsiyonları kapsamında seçtiği Terapi Seansı paketini ifade etmektedir.
2.7. Terapi Seansı: Danışmanlık Hizmeti kapsamında, Danışman ile Danışan’ın Platform üzerinden gerçekleştirdikleri online birebir görüşmeyi ifade etmektedir.
2.8. Anlık İstek Seansı: Danışan’ın Platform üzerinden Danışmanlık Hizmeti için ayarladığı seans saatine ödeme yaptığı vakit itibariyle 1 saatten az bir süre kaldığı Terapi Seansı’nı ifade etmektedir.
4. SÖZLEŞME SÜRE VE KAPSAMI
4.1 İşbu Sözleşme Danışan’ın Platform’a üye olarak kullanımına başlanmasıyla birlikte uygulanmaya başlar ve kullanıma devam edildiği müddetçe geçerli hukuki yapıyı oluşturur.
4.2 Danışan’ın hesabının kapanması/kapatılmasıyla birlikte Sözleşme sona erer.
5. GENEL HÜKÜMLER
5.1 Platform, zamansal, mekânsal yahut sair sebeplerle yüz yüze psikolojik danışmanlık hizmeti alamayan Danışanlar ile platform hizmetlerinden faydalanarak psikolojik danışmanlık hizmeti vermek isteyen Danışman’ı çevrimiçi olarak buluşturacak şekilde aracılık faaliyeti yürütmektedir.
5.2 Platform hizmetlerinden faydalanmak üzere üyeliğini başlatan Danışan, Danışman ile arasında kurulacak olan sözleşmesel ilişki kapsamında işbu Sözleşme’de belirtilen şartları kabul etmektedir.
5.3 Taraflar, Psikoway’in Platform hizmeti kapsamında aracılık hizmeti sunduğu ve Danışman tarafından Danışan’a sağlanacak Danışmanlık Hizmeti konusunda herhangi bir hak veya yükümlülüğü olmadığını kabul ve beyan ederler.
5.4 Psikoway tarafından Platform’da sunulacak içerikler “olduğu gibi” prensibiyle sunulacaktır. Danışan, Platform içeriklerinin mevcut hali dışında eksik veya hatalı olduğundan bahisle herhangi bir talepte bulunamazlar.
5.5 Danışan Platform üyeliğini sonlandırma imkânına sahiptir.
5.6 Psikoway’in uygulamadaki her türlü içeriği veya uygulama içi hizmetlerini, herhangi bir bildirime gerek duymaksızın değiştirme veya kaldırma hakkı saklıdır.
5.7 Danışan, tercih ettiği bir rumuz vasıtasıyla Danışman’dan alacağı hizmet sırasında anonim kalma hakkına sahiptir.
5.8 Danışan’ın Terapi Seansı randevusu alabilmesi için öncelikle ilgili ücretin ödenmiş olması gerekmektedir.
5.9 Psikoway üzerinden yapılacak her türlü bilgi, dokuman, hizmet, yazı, ifade ve benzeri paylaşımlarla ilgili sorumluluk bu paylaşımları yapan Danışan veya Danışman’a ait olup içerikler hakkında Psikoway’in denetim veya sorumluluğu bulunmamaktadır.
5.10 Danışan, Psikoway’in Platform’un uygulamasında çalışma, geliştirme, güncelleme veya bakım gibi faaliyetlerin gerçekleştirileceği durumlarda hizmeti geçici olarak durdurabilme yetkisini kabul etmektedir.
5.11 Randevu saatlerine riayet edilmemesi halinde ücret iadesi söz konusu olmayacaktır. Bu bakımdan geç kalan veya randevuya katılmayan Danışan ek süre veya ücret iadesi ya da sair bir talepte bulunamayacaktır.
5.12 Randevuların iptal edilmesi mümkün olup ancak randevu saatinden en geç 24 saat önce bildirilmesi kaydıyla sonuç doğuracaktır. Başka herhangi bir sebeple iade mümkün olmayacaktır.
5.13 Uygulamada yer alan hizmet özellik bilgileri ile fiyat bilgilerinde hata olduğu takdirde Platform tarafından gerekli bilgilendirme yapılarak düzeltme yapılmış bir biçimde güncelleme veya hizmet iptali yapılması mümkündür.
5.14 Danışman sözleşme karşılığı ödenecek ücretlerin kendi nam ve hesabına kabul edilmesi için Psikoway’i yetkilendirmiş olup ödemelerin temsilci sıfatıyla Psikoway’e yapılmasıyla birlikte Danışan’ın ödeme borcu sona erecektir. Ödeme işlemleri bakımından Psikoway mevzuat gereği yetkili sayılan ödeme hizmet sağlayıcılarından tercih ettiği ile çalışma imkânına sahiptir.
5.15. Danışanlar belirli bir Danışman ile seanslarına devam etmek için Danışmanlık Paketi almak istemesi halinde, 3 Seans Paketi: 6 hafta (42 gün), 5 Seans Paketi: 10 hafta (70 gün) ve 7 Seans Paketi: 14 hafta (98 gün) olmak üzere üç farklı Danışmanlık Paketi satın alabilecektir. Danışmanlık Paketi ücretleri Platform’da duyurulacak olup her Danışman için farklılık gösterebilir ve Psikoway bu ücretlerin değişim hakkını saklı tutar.
5.16. Danışmanlık Paketi süresinin dolmasıyla birlikte, kullanılmamış olan tüm seans hakları geçerliliğini yitirecektir. Seansların kullanım sıklığı konusunda Danışanlar, diledikleri aralıklarda seansları kullanabilirler. Ancak seansların belirlenmesi hususunda Danışman’ın müsaitlik durumunun ve Danışan’ın ihtiyaçlarına bağlı olarak Danışman tarafından uygun görülecek seans sıklığı belirleyici olacaktır. Taraflar, bu konuda Kullanım Sözleşmesi'nde belirtilen şartlara uyacaklarını ve Psikoway’in seans sıklığı bakımından herhangi bir sorumluluğu bulunmadığını, konunun Danışman ile Danışan arasında ortaklaşa olarak belirleneceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Şüpheye mahal vermemek adına, Danışman’ın üst üste talep edilen seansları (Örn. Birkaç gün aralıklarla seans talep edilmesi veya bir hafta içerisinde birden fazla seans talep edilmesi) reddetme hakkı bulunmaktadır. Danışan bu sebeple uğrayacağı seans kayıplarından Psikoway’i veya Danışman’ı sorumlu tutamaz.
5.17. Danışan, Seans Paketi kapsamında alınacak randevularda, en geç Seans Paketi süresinin dolmasından itibaren yedi gün sonrasına randevu alabileceğini ve Seans Paketi süresi sonrasına alınan Terapi Seansı randevularında değişiklik yapılamayacağını ve iptal edilmesi halinde herhangi bir iade alınamayacağını kabul eder.
5.18. Seans Paketi, süresi içerisinde kullanılmaması halinde Danışan, süre bitiş tarihinden itibaren Seans haklarını kaybedecektir. Danışan, bu şekilde bir hak kaybı olması halinde randevusu alınmamış Seanslar için herhangi bir hakkı doğmayacağını, randevusu alınmayan Seanslara ilişkin olarak ödenen Seans Paketi ücretlerinin kendisine geri ödenmeyeceğini kabul ve beyan eder.
6. PLATFORM HİZMETLERİ
6.1 Danışman’lar tarafından sağlanacak olan hizmetin kalitesi veya niteliğine ilişkin Psikoway tarafından garanti veya nitelik vaadi verilmemekte olup böyle bir gerekçe ile Psikoway’e sorumluluk yöneltilemez. Danışman’ın kusuru sebebiyle Danışmanlık Hizmeti sırasında doğan zararlarda Danışman bizzat sorumlu olup Danışan’ın Psikoway’e herhangi bir gerekçeyle rücu etme hakkı bulunmamaktadır.
6.2 Psikoway içinde yayımlanan Danışman bilgileri bizzat Danışman’lar tarafından doldurulmakta olup Psikoway’in bilgilerin doğruluğu veya güncelliği hakkında bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Bilgilerin güncel ve doğru hali bildirildiği takdirde gerekli değişiklikler gecikmeksizin yapılacaktır.
6.3 Danışmanlar tarafından verilecek tavsiye, tedavi, yönlendirme, öneri veya benzeri davranışlar hiçbir şekilde Psikoway açısından bağlayıcılık arz etmeyeceği gibi sorumluluk kaynağı sayılmaz.
6.4 Psikoway kullanmış olduğu yazılımların güvenliği açısından her türlü tedbiri almayı ve zaman içerisinde ortaya çıkabilecek olası eksiklik ve açıkları gidermeyi taahhüt etmektedir. Ancak doğası gereği internet bağlantılı yazılım ve servisler için %100 bir güvenlik sağlanamayacak olması sebebiyle herhangi bir kusurun olmadığı örneğin mekanik, elektronik veya iletişimsel arıza veya bozulma halleri gibi Psikoway’in inisiyatifi dışında gerçekleşen durumlarda Psikoway’in sorumluluğu gündeme gelmeyecektir.
6.5. Danışman’ın platforma hizmet sunmaktan vazgeçmesi halinde, Danışan, ödemiş olduğu meblağ tutarında kendisine para iadesi yapılacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
6.7. Danışan, bu Platform'u sadece kişisel kullanımı için ziyaret edeceğini, görüntüleyeceğini ve kullanacağını, bunun haricinde Platform'un sayfalarını hiçbir suretle kopyalama hakkına sahip olmadığını kabul ve taahhüt eder.
6.8. Danışan bu Platform’da yayınlanan bilgi ve içeriği, tanıtıcı bilgileri almayacağını ve başka kişisel kullanım amaçları dışında herhangi bir amaçla kopyalamayacağını, yüklemeyeceğini, yayınlamayacağını, değiştirmeyeceğini veya başka bir şekilde dağıtmayacağını kabul ve taahhüt eder.
6.9. Danışan Platform'un kaynak kodlarına erişim sağlamayı denemeyeceğini veya herhangi bir şekilde Platform'u kopyalamayacağını kabul ve taahhüt etmektedir. Bu Platform'un içeriği ve yazılımı, Psikoway'e aittir ve telif hakkı korunmaktadır. Platform sayfalarına kanuni telif hakkı uyarısı ve çeşitli tanıtma yazıları konulmuştur. Bu uyarı ve yazıların silinmesi veya kaldırılması yasaktır.
6.10. Danışan, Platform'u veya içindekileri izlemek veya kopyalamak amacıyla ya da izin ve yetki verilmeyen başka amaçlarla ve önceden Psikoway'in açık ve yazılı iznini almadan herhangi bir robot, örümcek veya başka otomatik aletler ya da manuel prosesler kullanmayacağını kabul ve taahhüt eder. Aksi takdirde, bundan doğacak hukuki ve cezai sorumluluklar tamamen Danışan’a aittir.
6.11. Danışan, Platform'un çalışmasına müdahale etmek veya müdahaleye teşebbüs etmek amacıyla herhangi bir alet, yazılım veya yordam kullanmayacağını kabul ve taahhüt eder.
6.12. Danışan, Psikoway'in altyapısı üzerine makul olmayan veya orantısız büyüklükte yük getiren herhangi bir işlem yapmayacağını kabul ve taahhüt etmektedir.
6.13. Danışan, Platform’a ilişkin hesap bilgilerinin güvenliğini sağlamakla yükümlü olduğunu, hesap bilgilerini bir diğer üçüncü kişi veya kişilerle paylaşmayacağını ve hesabına bilgisi dahilinde bulunmayan bir giriş olduğunu tespit ettiği takdirde derhal Psikoway’i bilgilendireceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
6.14. Danışan, Platform'u başka bir internet sitesine bağlanmak amacıyla ya da Platform’a içerik veya başka bilgiler yüklemek amacıyla kullanması da dahil, Platform'u kullanmasından dolayı üçüncü şahısların maruz kalabileceği zarar ve ziyanları, ileri sürebileceği talepleri, üçüncü şahıslara, bağlı şirketlerine, memur ve temsilcilerine, diğer ortaklarına ve çalışanlarına bu zararları tazmin edeceğini ve onların bu zararlarını gidereceğini kabul ve taahhüt etmektedir.
7. DANIŞMANIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ
7.1 Danışman yüz yüze terapiler için geçerli olan etik kuralları da dâhil olmak üzere sunduğu psikolojik danışmanlık hizmetine ilişkin geçerli, vergi mevzuatı da dahil olmak üzere tüm mevzuata uymayı taahhüt etmektedir. İşbu maddenin ihlal edilmesi halinde Danışan’ın Danışman’dan her türlü zararını tazmin etme hakkı saklıdır.
7.2 Danışman, ilaç tedavisine başlama veya sona erdirme kararları dâhil olmak üzere, herhangi bir medikal tedavi uygulamayacak veya medikal tedavi tavsiyesinde bulunmayacaktır.
7.3 Danışman, Danışan’ın 7.2. maddede yer alan hastalık bilgilendirmesini yapması ve aksi takdirde bu sebeple danışmanlık hizmetinde hata riski oluşacağı konusunda Danışan’ı aydınlatacaktır.
7.4 Danışman sunduğu Danışmanlık Hizmeti kapsamında Danışan’a karşı tam sorumluluğu bulunduğunu, Danışmanlık Hizmeti sırasında oluşabilecek her türlü doğrudan veya dolaylı zarardan dolayı bizzat sorumlu olduğunu ve bu zararlara ilişkin bir bildirim yapıldığında herhangi bir mahkeme kararına gerek kalmadan ilgili zararı karşılayacağını ve bu zarardan dolayı Psikoway’i sorumlu tutmayacağını veya bu zarar kapsamında ödemiş olduğu bedelleri rücu etmeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
7.5. Danışman aşağıdaki fiilleri gerçekleştirmeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder:
a) Danışan’a sosyal medya hesaplarından ulaşmak, mesaj atmak, herhangi bir suretle Platform izni olmaksızın haricen iletişime geçmek,
b) Maddi çıkar sağlamak amacıyla para istemek, banka hesap bilgisi talep etmek, paylaşmak ve benzer fiiller,
c) Başka site, marka, ürün, hizmet ve benzer içerik hakkında reklam ve tanıtım faaliyeti yapmak.
7.6 Danışman, Platform’a üye olurken ve danışmanlık hizmetinin ifası boyunca sistemde mevcut olan kişisel bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu ve Danışman’a ait kişisel bilgilerin hatalı olduğunun tespit edilmesi durumunda olası tüm zararlardan Danışman’ın münferiden sorumlu olduğunu kabul, beyan ve taahhüt etmektedir.
8. DANIŞANIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ
8.1 Danışan, Danışman tarafından Platform aracılığıyla sunulan çevrimiçi psikolojik danışmanlık hizmetlerine ilişkin aşağıdaki hususların bilincinde olduğunu beyan ve taahhüt etmektedir:
a) Çevrimiçi danışmanlık yüz yüze psikolojik hizmet yerine geçmemektedir.
b) Çevrimiçi danışmanlık doğrudan veya dolaylı olarak teşhis veya tedavi amacı gütmediği gibi tıbbi bir tedavi hizmeti niteliği taşımamaktadır.
8.2 Danışan daha önce geçirmiş olduğu hastalıklar ve kullanmış olduğu ilaçlar dâhil olmak üzere Danışman’ın sunacağı hizmet sırasında dikkate alması gereken her türlü bilgiyi eksiksiz olarak Danışman’la paylaşmakla yükümlüdür. Bu yükümlülüğün ihlali halinde sorumluluk kusurları oranında Danışan ve Danışman üzerinde olup aracılık hizmeti sunan Platform’un herhangi bir sorumluluğu doğmayacaktır.
8.3 Danışan 8. Maddede yer alan Üyelik Şartlarını eksiksiz bir biçimde taşıdığını beyan ve taahhüt etmekte olup aksi durumun anlaşılması halinde kendisine hizmet verilmeyeceğini ve olası tüm zararlardan sorumlu olacağını kabul etmektedir.
8.4 Danışmanlık Hizmeti’nden faydalanabilmek için öncelikle, Platform’da duyurulan danışmanlık ücretinin ödenmiş olması gerekmektedir. Danışan Platform’da yer alan ücretin herhangi bir zamanda tek taraflı olarak güncellenebileceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
8.5 Danışan Danışman tarafından kendisine sunulan hizmetin ayıplı olduğunu tespit ettiği takdirde Danışman’a durumu en kısa sürede bildirmekle yükümlüdür. Benzer şekilde Danışan, Danışman’ın uzmanlığından şüphe ettiği veya hizmetin ayıplı olduğu durumlarda Psikoway’e de sunduğu Platform hizmetinin kalitesini koruyabilmesi için gecikmeksizin bilgi vermekle yükümlüdür.
8.6 Danışan aşağıdaki fiilleri gerçekleştirmeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder:
a) Danışman’a sosyal medya hesaplarından ulaşmak, mesaj atmak, herhangi bir suretle Platform izni olmaksızın haricen iletişime geçmek,
b) Maddi çıkar sağlamak amacıyla para istemek, banka hesap bilgisi paylaşmak ve benzer fiiller,
c) Başka site, marka, ürün, hizmet ve benzer içerik hakkında reklam ve tanıtım faaliyeti yapmak
8.7 Danışan 7.6. maddede yer alan yükümlülüklerin ihlali halinde oluşacak zarardan sorumlu olduğunu ve Psikoway’in olası bir sorumluluktan kurtarmayı kabul, beyan ve taahhüt eder. Buna ek olarak Psikoway’in aykırı davranış sergileyen Danışan’ı sistemden çıkarma ve engelleme hakları saklıdır.
9. ÜYELİK ŞARTLARI
9.1 Aşağıda yer alan şartları sağlamayan kişiler Psikoway’e üye olamaz ve platform üzerinden Danışan sıfatıyla hizmet alamaz:
a) 18 yaşını doldurmuş olmak,
b) Fiil ehliyetine sahip olmak,
c) Daha önce herhangi bir sebeple üyelikten uzaklaştırılmamak,
d) Yasal yükümlülükleri yerine getirmek,
e) Ağır ruhsal bozukluk, psikoterapi gerektiren bir durum, ilaç tedavisi gerektiren psikiyatrik sorun, intihar eğilimi ve sair özellikler taşımamak
9.2 Danışan, Üyelik kapsamında seçeceği kullanıcı adını genel ahlak kuralları ile başta telif, marka ve ticaret unvanı dâhil olmak üzere ancak bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla üçüncü kişi haklarını ihlal etmeyecek biçimde seçmekle yükümlüdür.
9.3 Danışan, Üyelik Şartları bakımından yanıltıcı bilgi verdiği takdirde, Danışman’ın hizmeti kesme ve ücreti iade etmeme hakkı bulunmaktadır.
9.4 Platform faaliyeti kapsamında aracılık hizmeti sağlayan Psikoway’in yukarıda yer alan üyelik şartlarına ek olarak yasal veya ticari menfaat ve tercihler kapsamında üye kabulünde takdir hakkı saklıdır.
9.5 Danışan Platforma üye olurken paylaşması gereken ad, soyadı, e-posta, telefon ve talep edilecek diğer gerekli bilgilerin tam ve eksiksiz vermekle yükümlü olup bu bilgilerin doğru olduğunu ve bu bilgileri güncel tutacağını taahhüt eder. Girilen bilgilerin eksikliği veya doğrulanamaması halinde Psikoway Danışan’a sunulacak hizmet sonlandırma hakkına sahiptir.
10. HİZMETİN ŞAHSİLİĞİ
10.1 Sunulan çevrimiçi psikolojik danışmanlık hizmeti Danışan’ın şahsına münhasır olup şahsilik arz etmektedir.
10.2 Platformda yer alan kullanım paketleri tek bir Danışan’ın kullanımını kapsamakta olup kullanım hakkı hiçbir surette üçüncü bir şahsa devredilemez.
10.3 Her bir Danışan azami tek bir hesap açabilecek olup mükerrer açılan hesaplar herhangi bir uyarıya gerek kalmaksızın Psikoway tarafından kapatılacaktır.
11. FİKRİ HAKLAR
11.1 Hizmet içeriğinin tamamı, yazılımlar, konsept, tasarım, fotoğraflar ve diğer detaylara ilişkin olmak üzere her türlü telif, marka, patent ve diğer gayrı maddi haklar maddi ve manevi boyutlarıyla ve kullanım haklarını da kapsayacak şekilde yalnızca Psikoway Bilişim Danışmanlık Sağlık Hizmetleri Şirketi’ne ait olup Taraflar bunlara ilişkin kopyalama, izinsiz kullanım, çoğaltma, pazarlama, dağıtma, iletme, mühendislik, tersine mühendislik ve benzeri faaliyetlerde bulunmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
12. SÖZLEŞMENİN BÖLÜNEBİLİRLİĞİ
12.1 Taraflar, işbu Sözleşme’nin herhangi bir hükmü geçersiz addedilirse bu geçersizlik Sözleşme’nin geri kalan hükümlerinin geçerliliğini koruyacağını kabul ve beyan etmektedir.
13. MÜCBİR SEBEP
13.1 İlgili Taraf’ın makul kontrolü ve gerekli özeni göstermesine rağmen önceden öngöremeyeceği ve önleyemeyeceği –örneğin sayılanlarla sınırlı olmamak kaydıyla doğal afet, isyan, savaş, grev, iletişim, altyapı ve internet arızaları, elektrik kesintisi mücbir sebep sayılan tüm durumlarda, Taraflar taahhütlerinin gereği gibi ifa edilememesi nedeniyle sorumlu olmayacaktır.
13.2 Mücbir sebeplerin varlığı halinde, diğer Taraf’a 15 (on beş) gün içerisinde yapılacak bildirim ile Sözleşme hükümleri askıya alma; mücbir sebep durumunun üç aydan fazla sürmesi halinde ise Taraflar Sözleşme’yi fesih hakkına sahiptir
14. YETKİ SÖZLEŞMESİ VE HUKUK SEÇİMİ
14.1 İşbu Sözleşme’nin uygulanmasından veya yorumlanmasından doğacak her türlü uyuşmazlığın çözümünde İstanbul (Merkez) Adliyesi Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Başlıkta her ne kadar İzinli Pazarlama Yönetmeliği olarak belirtsek de tam adı Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik (“Yönetmelik”) olup 15.07.2015 Tarihinde Resmi Gazete’de yayımlanarak, yayım tarihi itibariyle yürürlüğe girmiştir. Önemle belirtmek isteriz ki, Yönetmelik içerisinde yürürlüğe ilişkin bir geçiş hükmü bulunmamakta, aksine ilgili yürürlük maddesinde açıkça yayımı tarihinde yürürlüğe girdiği belirtilmektedir. Bu nedenle 15.07.2015 itibariyle Yönetmelik kapsamında tüm hususlara uygun davranılması gerekmektedir.
Daha evvel tarafınıza Yönetmelik Taslağı hakkında bilgilendirme yapılmış olup, işbu Bilgi Notu’nda hukuki detaya girilmeden ve daha evvel yayımlanan Yönetmelik Taslağı ile herhangi bir karşılaştırma yapılmadan özet olarak getirilen yeniliklere yer verilecektir.
Yönetmelik Hakkında Değerlendirme
Bu Yönetmelik kapsamında gönderilecek Ticari elektronik İletiler için genel prensip, Hizmet sağlayıcının, mal ve hizmetlerini tanıtmak, pazarlamak, işletmesini tanıtmak ya da kutlama ve temenni gibi içeriklerle tanınırlığını artırmak amacıyla Alıcıların elektronik iletişim adreslerine gönderdiği Ticari elektronik iletiler için kendisi tarafından önceden onay alınması gerektiğidir. Onay, Alıcı tarafından reddetme hakkı kullanılıncaya kadar geçerlidir. Buradan hareketle Yönetmelik’in önemli noktaları aşağıda yer almaktadır.
Yönetmelik’in kapsamının daha anlaşılır olması adına öncelikle bazı teknik ifadelerin ne anlama geldiğine yer vermek isteriz:
Alıcı: Tüketiciyi ya da mesleki veya diğer amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi,
Aracı Hizmet sağlayıcı: Başkalarına ait iktisadi ve ticari faaliyetlerin yapılmasına elektronik ticaret ortamını sağlayan gerçek ve tüzel kişileri,
Bakanlık: Gümrük ve Ticaret Bakanlığı
Elektronik iletişim adresi: Elektronik posta ve telefon numarası gibi elektronik ortamda münhasıran iletişim kurmayı sağlayan adresi,
Elektronik iletişim araçları: İnternet ve diğer iletişim ağları üzerinden iletilerin gönderilmesine, alınmasına veya saklanmasına imkan sağlayan bilgisayar, telefon, faks, otomatik arama makineleri gibi her türlü cihazı,
Hizmet sağlayıcı: Elektronik ticaret faaliyetinde bulunan gerçek ya da tüzel kişileri,
MERSİS: Merkezi Sicil Kayıt Sistemini,
Ticari elektronik ileti: Telefon, çağrı merkezleri, faks, otomatik arama makineleri, akıllı ses kaydedici sistemler, elektronik posta, kısa mesaj hizmeti gibi vasıtalar kullanılarak elektronik ortamda gerçekleştirilen ve ticari amaçlarla gönderilen veri, ses ve görüntü içerikli iletileri ifade etmektedir.
İşbu Yönetmelik aşağıda sayılanlar dışında, elektronik iletişim araçlarıyla yapılan her türlü ticari iletişimi kapsamaktadır. Aşağıda sayılan durumlarda ise Yönetmelik hükümleri uygulama alanı bulmayacaktır:
Yönetmelik Geçici Madde 1 ile 6563 Sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun (“Kanun”)’un yürürlüğe giriş tarihi olan 01.05.2015 öncesinde ya da Yönetmelik’in yürürlük tarihi olan 15.07.2015 öncesinde oluşturulan veri tabanlarının hangi şartlarda izinli veri tabanı olduğunu da belirlemiştir. Buna göre;
Yönetmelik kapsamında gönderilecek bazı Ticari elektronik iletiler için Alıcının önceden onay vermiş olmasına gerek bulunmamaktadır. Buna göre aşağıda sayılan kapsamda gönderilecek iletiler için Gönderenin ön onay almadan gönderim yapması mümkündür:
Onay yani Alıcı tarafından kendisine Ticari elektronik ileti gönderilmesine verilen izin, yazılı ya da her türlü elektronik iletişim aracıyla alınabilir. Onay içeriğinde Alıcının, Ticari elektronik ileti almayı kabul ettiğine ilişkin açık beyanı, adı soyadı ve iletişim adresi mutlaka yer almalıdır. Onay alınırken dikkat dilecek hususlar şunlardır;
Ticari elektronik iletinin içeriğinin Alıcıdan alınan onaya uygun olması temel şarttır. Önemli olan diğer hususlar aşağıda belirtilmiştir:
Gönderilen her Ticari elektronik iletinin içinde mutlak surette ret/çıkış yani ileti almaktan vazgeçme hakkı Alıcıya sağlanmalıdır. Çıkış hakkı sağlanmadan gönderilen iletiler hem Kanun’a hem de Yönetmelik’e aykırı olarak değerlendirilmektedir. Çıkış hakkında ilişkin önem arzeden noktalar aşağıda verilmiştir:
Kanun’da Aracı hizmet sağlayıcı tanımına bakıldığında pazar yeri iş modeli ile çalışan e-ticaret şirketleri anlaşılıyor gibi gözükse de Yönetmelik kapsamında Aracı hizmet sağlayıcı olarak, Ticari elektronik iletinin oluşturulabilmesi, gönderilebilmesi, alınabilmesi, depolanabilmesi ve Alıcıların bilgilerinin saklanabilmesi ve işlenebilmesi için gerekli olan yazılım, donanım ile veri tabanı ve yönetim sistemini sağlayan kişi ya da kurumlar karşımıza çıkmaktadır:
Hizmet sağlayıcı ve Aracı hizmet sağlayıcı, bu Yönetmelik çerçevesinde yapmış olduğu işlemler ve sunduğu hizmetler nedeniyle elde ettiği verilerin, ilgili mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla muhafazasından ve hukuka aykırı olarak bunlara erişilmesini ve işlenmesini önlemek amacıyla gerekli tedbirlerin alınmasından sorumludur. Kişisel verilerin; üçüncü kişilerle paylaşılabilmesi, işlenebilmesi ve başka amaçlarla kullanılabilmesi için ilgili kişiden önceden onay alınması gerekir.
Yönetmelik’e göre şikayet konusu işlemlerde ispat yükümlülüğü Hizmet sağlayıcıya ve/veya Aracı hizmet sağlayıcıya aittir. Hizmet sağlayıcı ve/veya Aracı hizmet sağlayıcı onay kayıtlarını, onayın geçerliliğinin sona erdiği tarihten itibaren 1 yıl, ticari elektronik iletilere ilişkin diğer kayıtları ise kayıt tarihinden itibaren yine bir yıl süreyle saklar. Talep edilmesi halinde bu kayıtlar Bakanlığa sunulur.
PAZARLAMA VERİLERİNİN İŞLENMESİNE DAİR AÇIK RIZA BEYANI
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanununun 10. maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla PSİKOWAY BİLİŞİM DANIŞMANLIK SAĞLIK HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ (“Şirket”) tarafından Kullanıcılara yönelik hazırlanan Aydınlatma Metnini okudum ve anladım.
Açık rıza gösterdiğim takdirde,
Psikoway İnternet Sitesi vasıtasıyla sunulan veya sunulacak olan hizmetler hakkında pazarlama süreçlerinin yürütülmesi, tarafımın bilgilendirilmesi, reklam, kampanya promosyonlardan tarafımın haberdar edilmesi, bu kapsamda tarafıma ticari elektronik ileti gönderilmesi
Psikoway İnternet sitesinin kullanıcı deneyimini arttırıcı yönde geliştirilmesi ve güncellenmesi, kullanıcı memnuniyeti ve ihtiyaçlarına yönelik aktivitelerin yürütülmesi ve sunulan hizmetlere bağlılık oluşturma süreçlerinin yürütülmesi,
amaçlarıyla sınırlı olarak pazarlama ve iletişim verilerimin işleneceği; ayrıca pazarlama ve iletişim verilerimin aynı amaçlarla Şirketinizin tedarikçileri veya iş/çözüm ortakları ile paylaşılabileceği hususlarında bilgilendirildim.
Bu kapsamda pazarlama verilerimden çerez kayıtları, anket sonuçları, reklam/ kampanya/promosyon vb. çalışmalarla elde edilen bilgilerim ile iletişim verilerimden e-posta, gsm numarası bilgilerimin Şirketiniz tarafından işlenmesine; ayrıca bu verilerimin Şirketinizin tedarikçileri veya iş/çözüm ortakları ile paylaşılmasına özgür iradem ile Açık Rıza gösteriyorum.
